Chaque demande de Certificat de Validation Électronique (CVE) est étudiée avec rigueur et traçabilité. Les délais de réponse varient selon le volume et la complexité des analyses. En règle générale, un retour est apporté entre 3 heures et 24 heures après la réception complète de votre demande.
Les communications relatives aux documents préalables (validation des rendez-vous, devis, confirmations) se font exclusivement par e-mail.
Le téléphone est utilisé pour la gestion et le suivi des rendez-vous. Lors de ces rendez-vous, c’est notre équipe qui se déplace : une adresse précise vous sera demandée avant de fixer la date et l’heure de l’intervention.
De plus, la demande d’informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, immatriculation) nous permet d’anticiper les moyens nécessaires pour une intervention optimale.
Enfin, la remise de votre certificat s’effectue par e-mail ou par clé USB livrée à domicile, selon la formule choisie.
Avantage exclusif : pour chaque certificat acheté, quelle que soit la formule sélectionnée, une Pochette Fantôme® est offerte.